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习惯运用已经学到的知识。
做出必要的激励和评判，就能够保证获得更富有成效的行为或成效。
批评并不能够教给人技能，只能改变人们的态度。
训练初学者的五个步骤

告诉（干什么）
示范（怎么干）
让当事人尝试
观察其成效
表扬进步或再引导

只有当你知道这个人本来可以干得更好时，你才批评他，批抨的规则是只能用30秒左右的时间来表达你的有感情。
在表达你的感情与批抨的最后时刻之间，沉默片刻是极为重要的，这样可以使你平静下来，同时让你正在批抨的人感到你的感情强度。
主动积极：由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。
双赢思维：一种资讯、力量、认可及报酬的分享。